개인정보처리방침

1. 적용 범위와 처리 원칙

주식회사 플레이트랩(이하 “회사”)는 모바일 게임 초월의 기사 : 혈월의 맹세(이하 “게임”), 공식 웹사이트와 공식 커뮤니티(이하 “웹사이트”), 고객지원에서 처리하는 개인정보를 이 방침에 따라 다룹니다. 회사는 서비스에 필요한 최소한의 정보만 처리하며, 목적을 이루었거나 보유기간이 끝나면 지체 없이 파기합니다.

2. 처리하는 개인정보

게임

계정정보

게임 계정 식별자(PlayFab 계정), 로그인 방식, Google 로그인 시 Google Play 게임즈 계정 식별자, 게스트 로그인 시 설치할 때 만든 무작위 식별값(기기 고유번호가 아닙니다), 닉네임과 변경 일시, 계정 생성·최근 로그인 일시, 로그인 횟수

기기·접속정보

플랫폼, 기기 모델, 운영체제와 버전, 앱 버전, IP 주소, 접속 일시와 요청 기록. IP 주소는 요청 처리와 비정상 요청 차단에 쓰며 게임 데이터베이스에 저장하지 않습니다.

게임 이용정보

캐릭터·장비·아이템·재화·카드·진행도, 전투·사냥·던전·랭킹·PvP·PK·성향치, 혈맹·파티·친구·차단, 거래소 이용, 우편, 채팅·귓속말과 신고, 이용제한 기록

결제정보

스토어, 주문번호, 상품, 구매 일시, 구매 토큰(암호화하여 저장), 지급·환불·회수 기록, 누적 결제 금액. 카드번호 등 결제수단 정보는 Google 이 처리하며 회사는 받지 않습니다.

광고정보

광고 식별자, 광고 시청과 보상 지급 기록, 광고 개인정보 동의 상태. 광고 제공 과정에서 Google 이 IP 주소로 대략적인 위치를 추정할 수 있습니다.

분석·오류정보

앱 이용 이벤트(로그인, 레벨 달성, 보스 첫 처치, 구매와 거래 번호, 튜토리얼 완료)와 계정 식별자를 일방향으로 변환한 값, 앱 설치 식별자(Firebase), 앱 충돌·오류 기록

알림정보

푸시 알림 토큰, 플랫폼, 알림 수신 동의 일시

고객지원정보

문의 내용, 게임 안 문의 시 함께 접수되는 진단 정보(기기 모델, 운영체제, 메모리, 화면 크기), 이메일 문의 시 이메일 주소와 회원이 보낸 자료

공식 웹사이트·커뮤니티

커뮤니티 계정정보

Google 계정 식별자, 커뮤니티 닉네임, 가입·약관 동의 일시. 이메일 주소는 받지 않습니다.

커뮤니티 이용정보

게시글·댓글, 1:1 문의와 답변, 신고와 처리 기록, 운영조치 기록

자동 수집 정보

로그인 유지 쿠키, 웹사이트 접속 과정에서 전송되는 IP 주소·브라우저 정보. 웹사이트에는 광고·분석 추적 도구를 붙이지 않습니다.

3. 처리 목적

• 회원 식별, 계정 생성·로그인·복구와 서비스 제공
• 게임 진행, 랭킹·PvP·혈맹·파티·채팅 등 콘텐츠 제공과 정산
• 결제 확인, 상품 지급, 청약철회·환불과 회수
• 계정 도용, 결제 악용, 비정상 프로그램 등 부정이용 방지와 이용제한
• 광고 시청 보상 지급과 광고 제공
• 오류 분석, 품질 개선, 이용 통계
• 푸시 알림 발송(동의한 경우)
• 고객 문의·이의신청 처리와 법령상 의무 이행
• 공식 커뮤니티 운영

4. 보유 및 이용기간

• 게임 계정정보와 이용정보: 계정 삭제 완료 시까지(삭제 신청 후 7일 유예기간이 끝나면 삭제)
• 채팅·귓속말: 작성 후 7일
• PK 기록: 30일
• 재화·아이템 변동 기록: 최대 400일(계정 삭제 시 함께 삭제)
• 서버 접속·요청 기록: 90일
• 데이터베이스 백업: 30일
• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록(고객 문의 포함): 3년(같은 법률)
• 커뮤니티 계정정보와 이용정보: 커뮤니티 탈퇴 시까지. 탈퇴하면 글·댓글 내용을 지우고 「삭제된 글」로 표시합니다.
• 커뮤니티 로그인 유지 쿠키: 최대 14일

권리 침해·분쟁·부정이용 조사가 진행 중인 경우에는 해당 절차가 끝날 때까지 필요한 정보를 분리하여 보관할 수 있습니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 회원이 동의한 경우, 법령에 근거가 있거나 수사기관이 적법한 절차로 요구한 경우, Google Play 에서 결제·환불을 처리하는 데 필요한 주문 정보는 예외로 합니다.

6. 처리위탁과 국외 이전

회사는 서비스 제공을 위해 아래 사업자에게 처리를 맡깁니다. 정보는 이용할 때 암호화된 통신으로 전송되며, 위탁 계약 종료 또는 이 방침 4항의 보유기간이 끝날 때까지 처리됩니다.

Microsoft Corporation (미국)

게임 계정 인증(PlayFab), 게임 서버·데이터베이스 호스팅과 접속 기록 보관(Microsoft Azure 대한민국 중부 지역). PlayFab 계정 정보는 미국 등 Microsoft 의 서비스 지역에 저장될 수 있습니다.

Google LLC (미국)

Google Play 결제·Google Play 게임즈 로그인, Firebase Analytics(이용 통계)·Crashlytics(오류 분석)·Cloud Messaging(푸시 알림), Google AdMob(광고 제공·광고 보상 확인), 커뮤니티 Google 로그인

Cloudflare, Inc. (미국)

공식 웹사이트·커뮤니티 호스팅과 데이터베이스, 보안과 콘텐츠 전송

국외 이전을 원하지 않으면 고객지원으로 알려 주세요. 다만 로그인·게임 서버·결제처럼 서비스에 꼭 필요한 처리를 거부하면 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.

7. 광고 식별자와 맞춤형 광고

게임은 광고 시청 보상을 위해 Google AdMob 을 사용하며, 법령상 동의가 필요한 지역에서는 광고를 보기 전에 광고 개인정보 동의 창을 띄웁니다. 기기 설정(Android: 설정 → 개인정보 보호 → 광고)에서 광고 ID 를 재설정하거나 삭제해 맞춤형 광고를 거부할 수 있습니다.

8. 쿠키

공식 커뮤니티는 로그인 상태를 유지하는 쿠키 하나만 씁니다(최대 14일). 쿠키를 거부하면 커뮤니티에 로그인할 수 없으며, 글 읽기와 다른 페이지 이용에는 영향이 없습니다.

9. 이용자의 권리

이용자는 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 게임 계정은 게임 안 계정 삭제 기능으로, 커뮤니티 계정은 커뮤니티 내 정보의 탈퇴 기능으로 직접 삭제할 수 있고, 그 밖의 요청은 아래 연락처로 보내 주세요. 회사는 본인 여부를 확인한 뒤 지체 없이 처리합니다. 법령상 보존 의무가 있는 정보는 그 기간 동안 삭제가 제한될 수 있습니다.

10. 아동의 개인정보

만 14세 미만 아동의 개인정보를 동의에 근거하여 처리해야 하는 경우 법정대리인의 동의를 받습니다. 미성년자 결제 취소 등에 법정대리인 확인이 필요하면 그 목적에 필요한 최소한의 자료만 처리합니다.

11. 파기 방법과 안전성 확보 조치

전자 정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다. 회사는 접근 권한 관리, 저장·전송 구간 암호화(구매 토큰 별도 암호화 포함), 접속 기록 보관, 비밀 키 분리 보관 등 안전성 확보 조치를 합니다.

12. 개인정보 보호책임자와 문의처

개인정보 보호책임자

김성수

이메일

support@playtrapgames.com

개인정보 침해에 대한 상담은 개인정보침해신고센터(국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972)에도 할 수 있습니다.

13. 방침의 변경

이 방침을 바꾸면 시행 7일 전부터 웹사이트와 게임 안 공지로 알립니다. 이용자 권리에 중대한 변경은 30일 전부터 알립니다.