OPERATION POLICY
운영정책
초월의 기사 : 혈월의 맹세 게임과 공식 커뮤니티의 제재·복구·이용 규칙입니다.
시행일 정식 출시일
이 문서는 출시 준비 중인 초안입니다. 법률 검토를 마친 뒤 확정본으로 바뀌며, 법률 자문이 아닙니다.
1. 기본 원칙
- 운영정책은 이용약관을 바탕으로 게임과 공식 커뮤니티의 운영 기준을 정합니다.
- 복구·보상·제재는 서버와 스토어의 객관적인 기록을 우선해 판단합니다.
2. 제재 기준
- 불법 프로그램·변조·해킹, 버그 악용, 결제 악용, 계정·콘텐츠 현금 거래는 영구 이용제한을 포함해 무겁게 조치하고, 그로 얻은 재화·아이템은 회수합니다.
- 욕설·괴롭힘·도배·사칭·음란물·개인정보 노출·불법 광고는 채팅 제한, 글 숨김, 임시 정지 또는 영구 이용제한 대상입니다.
- 제재는 위반의 정도와 횟수, 고의성을 함께 봅니다. 제재 사유와 기간은 게임 안 또는 이메일로 알립니다.
3. 복구
- 서버 장애, 표시와 다른 처리, 중복 차감, 계정 도용처럼 회원의 책임이 아닌 손실은 서버 기록을 확인해 복구합니다.
- 공개된 확률과 결과를 확인하고 정상적으로 실행한 강화·뽑기 결과, 회원의 실수로 판매·분해·삭제한 아이템은 복구하지 않는 것을 원칙으로 합니다.
4. 공식 커뮤니티 이용 규칙
- 공지·이벤트 게시판은 운영진만 글을 씁니다. 자유·공략·건의 게시판은 로그인한 회원 누구나 씁니다. 1:1 문의는 쓴 사람과 운영진만 볼 수 있고, 답은 운영진 댓글로 드립니다.
- 다른 회원을 비방하거나 개인정보·계정 정보를 올리는 글, 현금 거래·불법 프로그램 홍보, 같은 글 반복, 게임과 관계없는 광고는 숨기거나 지웁니다.
- 회원은 문제 있는 글과 댓글을 신고할 수 있으며, 운영진이 확인해 처리합니다. 허위 신고를 반복하면 커뮤니티 이용이 제한될 수 있습니다.
- 운영진은 공식 커뮤니티에서 계정 번호·비밀번호·결제 정보를 묻지 않습니다. 운영진을 사칭한 연락을 받으면 신고해 주세요.
5. 이의 제기와 문의
- 제재나 복구 결과에 이의가 있으면 통지를 받은 날부터 14일 안에 support@playtrapgames.com 로 알려 주세요. 15일 안에 확인 결과를 답해 드립니다.